Klachten
Wat vervelend dat u een klacht heeft, dit kunnen we samen oplossen.
Stuur uw klacht via e-mail, Whatsapp of vul het klachtformulier in.
Vermeld daarbij:
- Ordernummer
- Gegevens van het apparaat
- Beschrijving van het probleem
- Bewijs (foto’s/screenshots)
Reactietijd
Binnen 48 uur ontvang je een bevestiging dat de klacht door ons is ontvangen.
We streven er naar om de klacht zo snel als mogelijk af te handelen. Maar voor een goede afhandeling hebben we hier ongeveer 7 tot 10 werkdagen voor nodig.
Escalatie
Indien een klacht en/of probleem niet naar tevredenheid kan worden opgelost, staat het de klant vrij om te escaleren volgens de Nederlandse consumentenwetgeving.